Aufruf zur Zusammenarbeit - Digitale Verantwortung als Teil der Unternehmensstrategie

Die Digitalisierung verändert grundlegend die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen und wie wir miteinander und mit unserer Umwelt umgehen. Dies stellt uns alle vor die Herausforderung, dieses neue Spielfeld zu gestalten, um ein gutes Leben für alle zu ermöglichen. Es bieten sich große Chancen für Organisationen und für die Nachhaltigkeit, aber damit stehen wir auch vor einer neuen Verantwortung.

Mehr als nur Produkte - Lieferketten produzieren nun auch Daten

Nehmen wir zum Beispiel die Lieferkette für einen morgendlichen Smoothie. Zweifelsohne braucht man immer noch den Ananasbauern in Costa Rica, um die Früchte anzubauen, und sie müssen immer noch verarbeitet, verpackt, versandt, verteilt und in wiederverwertbare Becher gefüllt werden, damit man seinen Smoothie genießen kann. Die Arbeitsbedingungen, der Einsatz von Pestiziden, der Schadstoffausstoß bei der Verschiffung und andere Probleme sind auch heute noch ein Thema, aber in jeder Lieferkette werden auch viele Daten erzeugt. Dies birgt große Chancen: Landwirte könnten abhängig von ihren ökologischen und sozialen Praktiken bezahlt werden. Digitale Etiketten könnten den Verbrauchern Produktinformationen in Echtzeit übermitteln und individuelle Vorlieben berücksichtigen. Neue Dienstleistungen, die auf personalisierter Ernährung unter Verwendung von Echtzeit-Gesundheitsdaten basieren, sind denkbar.

Die Veränderungen, die die Digitalisierung mit sich bringt, sind nicht nur auf Produkte und Dienstleistungen beschränkt. Sie durchdringen jeden Aspekt von Organisationen, des Arbeitslebens und des Lebensstils der Menschen.

Die Unternehmen müssen jetzt unbedingt besser verstehen, welche Art von Verantwortung sie in der sich schnell verändernden digitalisierten Welt übernehmen müssen. Wir laden Sie ein, mit uns über die Chancen und Verantwortlichkeiten zu diskutieren, die die Digitalisierung mit sich bringt.

Nehmen Sie Kontakt auf - Kontakt Michael Kuhndt mit Ihren Ideen und Anfragen und viel Spaß beim Lesen des restlichen Artikels!

Mehr als ein Individuum - jeder Mensch produziert Daten

Stellen Sie sich vor, Ihr Kunde "John" betritt in nicht allzu ferner Zukunft seine Küche - aber nicht, um im Kühlschrank herumzustöbern, sondern weil sein häusliches Gesundheitssystem vor etwa einer Stunde einen drohenden Abfall seines Blutzuckerspiegels registriert hat. Glücklicherweise hat dasselbe System auch Zugriff auf seine persönlichen Ernährungsdaten, wie z. B. DNA-Daten und ein vollständiges Blutbild. Als der niedrige Blutzuckerspiegel registriert wurde, wies es das automatische Kochsystem an, das perfekte Menü für ihn zu diesem Zeitpunkt zu berechnen, den Kühlschrank zu scannen, was er zu Hause hat, und alles zu bestellen, was noch fehlte.

Für manche mag dieses Szenario wie eine utopische Welt klingen, in der alles vernetzt und personalisiert ist, in der die Menschen gesünder sind und von den täglichen Aufgaben befreit werden. Für Ihre Kunden - und vielleicht auch für Sie selbst - könnte es sich aber auch ein wenig dystopisch anfühlen. Ob die Auswirkungen der Digitalisierung in die eine oder andere Richtung gehen, liegt an uns, die wir aktiv mitgestalten, wo und wie die Digitalisierung umgesetzt wird und wie die damit verbundenen Daten geschützt und gehandhabt werden, wem sie gehören und was mit ihnen gemacht werden kann.

Mehr als Konsum - Digitalisierung kann zu Nachhaltigkeit führen

Die Digitalisierung kann ein großer Hebel für mehr Nachhaltigkeit weltweit sein, kann aber auch zu Rebound-Effekten führen: Der Verbrauch steigt mit zunehmender Effizienz, was den Nachhaltigkeitseffekt schmälert. Personalisierte Ernährung könnte dazu führen, dass man sich in erster Linie darauf konzentriert, die richtigen Lebensmittel für sich selbst zu essen, ohne sich Gedanken über ihre Herkunft und ihren Fußabdruck zu machen. Andererseits könnten Informationen über die ökologischen und sozialen Auswirkungen eines Landwirts, wenn sie richtig eingesetzt werden, dessen Bezahlung direkt beeinflussen und somit Anreize zur Einhaltung besserer Standards schaffen. Ein virtuelles Supermarkterlebnis oder digitale Etiketten können vorkonfiguriert werden, um den Kunden zu den Produkten zu führen, die er bevorzugt.

Neue Geschäftsmodelle, die die Chancen der Digitalisierung und Datengenerierung nutzen, können nur auf der Basis von Glaubwürdigkeit und Standards dauerhaft erfolgreich sein. Auf der einen Seite werden die Kunden nach solchen Sicherheiten suchen. Andererseits zeigen jüngste Entwicklungen wie die EU-Datenschutzgrundverordnung, dass politische Maßnahmen zur Regulierung der Datennutzung die unkontrollierte Nutzung von Daten eindämmen werden. Anstatt nur auf solche Entwicklungen zu reagieren, sollten Organisationen proaktiv in einen Dialog mit der Zivilgesellschaft und politischen Entscheidungsträgern treten.

Digitale Verantwortung mitgestalten - eine Aufgabe für uns alle

Die gemeinsame Gestaltung dieser Zukunft kann in Form von vertrauenswürdigen Verbänden der Zivilgesellschaft erfolgen, die sich mit Unternehmen und politischen Entscheidungsträgern an einen Tisch setzen, um neue Standards zu entwickeln. Diese geben dann vor, wie personenbezogene Daten genutzt werden können, um neue Geschäftsmodelle, Nachhaltigkeit und Dienstleistungen für die Bürger zu ermöglichen - bei gleichzeitiger Gewährleistung von Datenschutz und Sicherheit. Die Verwirklichung dieser Standards kann uns als Bürger und Verbraucher stärken und uns als Organisationen Orientierung und Glaubwürdigkeit geben. Ein erster Schritt besteht darin, dass Organisationen diese neue digitale Verantwortung erkennen und sie als Teil ihrer allgemeinen Unternehmensstrategie fest verankern sowie in ihre Geschäftsentwicklung integrieren.

Wir erkennen die Notwendigkeit eines gesamtgesellschaftlichen Diskurses darüber an, wie die Digitalisierung so gestaltet werden kann, dass sie ein gutes Leben für alle ermöglicht (lesen Sie hierzu unseren früheren Aufruf zur Zusammenarbeit), und rufen die Organisationen auf, das Thema der digitalen Verantwortung als ersten Schritt in diese Richtung aufzugreifen.

Nehmen Sie Kontakt auf - Kontakt Michael Kuhndt mit Ihren Ideen und Anfragen.

*Foto von Fabian Grohs auf Unsplash