CSR-Kommunikation im Wandel - Status quo und zukünftige Trends aus Unternehmenssicht

In diesem Bericht fasst das CSCP die Ergebnisse einer Studie zusammen, die es in Zusammenarbeit mit der VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. zum Thema verbraucherorientierte CSR-Kommunikation durchgeführt hat. Der Bericht, für den 40 multinationale Unternehmen und 4 Nichtregierungsorganisationen befragt wurden, zeigt den Status quo und zukünftige Trends in der CSR-Kommunikation auf. Ausgehend von der Erkenntnis, dass der Verbraucher die wichtigste Zielgruppe der CSR-Kommunikation ist, skizziert der Bericht die Trends, wie die Kommunikation verstärkt im Dialog und in der Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Verbrauchern erfolgen wird. Darüber hinaus werden die verschiedenen Kommunikationsinstrumente beschrieben, die eingesetzt werden, um eine zielgerichtete CSR-Kommunikationsstrategie zu verfolgen (z.B. digitale und soziale Medien oder Mitarbeiter am Point-of-Sale). Er skizziert die Herausforderungen, auf die Unternehmen bei der Ansprache der Verbraucher stoßen, und beschreibt Strategien und Maßnahmen (z. B. Partnerschaften, Messung des Verbraucherfeedbacks), die Unternehmen zur Bewältigung dieser Probleme einsetzen können. Der Bericht liefert die Grundlage für eine zielgerichtete CSR-Kommunikation, von der sowohl Unternehmen als auch Verbraucher profitieren.